Publicado originalmente en la Revista Protege tu Dinero, medio de comunicación emitido por la CONDUSEF, en esta publicación en particular se comparte esta imagen en la que se enlistan 10 Principios básicos a observarse en la atención de las personas adultas mayores en el sector financiero.
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Principios básicos a observarse en la atención de las personas adultas mayores en el sector financiero
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Atención de Personas,
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Libre albedrío,
Personas Mayores,
Protege tu Dinero,
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Celebra México 2010
Continuando con las imágenes compartidas en los diferentes medios de este sitio, en esta ocasión es turno de una publicidad encontrada en diferentes revistas que invitaba al público en general a disfrutar de México y celebrar lo mejor posible las diferentes festividades derivadas del Bicentenario del inicio de la Independencia de México, y del Centenario del Inicio de la Revolución, celebraciones que tuvieron lugar en el año 2010.
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Bicentenario de la Independencia,
Celebra México,
Celebraciones en México,
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México,
México en 2010,
Vive México
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Desarrollo de contenido
Para diseñar contenidos atractivos y funcionales, es importante que consideres el perfil de los usuarios a los que te diriges, que des sentido a tus ideas, y organices la información para captar el interés de tus lectores.
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Aprendizaje,
Aprendizaje digital,
Contenidos,
Contenidos atractivos,
Contenidos funcionales,
Desarrollo de contenido,
Detalles,
E-Learning,
Experiencia,
Facilitador,
Ideas,
Lectores,
Objetividad,
Usabilidad
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Orientación técnica a usuarios
Para brindar orientación técnica de manera adecuada, primero debes considerar el acceso de los usuarios a herramientas tecnológicas y la facilidad que tienen para su uso (independientes de la accesibilidad y usabilidad de la plataforma), para asegurarte de que todos puedan beneficiarse del uso de la misma. Para ello:
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Applets,
Aprendizaje digital,
E-Learning,
Experiencia,
Facilidad,
Herramientas tecnológicas,
Manera adecuada,
Metas,
Orientación,
Orientación técnica,
Página,
Plug-ins,
Scripts,
Texto,
Usabilidad,
Usuarios
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Dimensiones de la retroalimentación
La retroalimentación es un medio para establecer una relación colaborativa – constructiva, con la cual se guía al usuario. Es el medio ideal de acompañamiento y debe llevarse en un clima de confianza. La retroalimentación consiste en brindar al usuario información útil para el proceso de enseñanza – aprendizaje.
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Acompañamiento,
Aprendizaje digital,
Clima de confianza,
Colaboración,
Error,
Experiencia,
Guía,
Información,
Proceso,
Reflexión,
Relación colaborativa,
Relación constructiva,
Retroalimentación,
Usuario
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La planeación
Es el cómo organizar el trabajo con un contenido educativo que debe vincularse a temas cercanos al estudiante, temas de la realidad y de su propia experiencia, que sean la base para que los estudiantes se sumerjan en el mundo de la información para trabajar aquella que considere más pertinente, consistente y adecuada.
El empleo de TIC en el aula se articula con los planteamientos de la nueva didáctica en los que se establece el tránsito de la clase frontal a la creación de ambientes de aprendizaje.
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Clase,
Componentes esenciales,
Contenido educativo,
Empleo de TIC,
Estudiante,
Experiencia,
Objetivo,
Organización,
Organizar el trabajo,
Planeación,
Planeación de clase,
Planeación didáctica,
Realidad
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Probabilidades subjetivas
Hay momentos en los que es mejor trabajar con números que con las opiniones de las personas, para hacer esta transición de uno a otro se usan las probabilidades subjetivas.
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Análisis de Datos,
Experiencia,
Intuición,
Números,
Opiniones de personas,
Probabilidad,
Probabilidades,
Probabilidades subjetivas,
Procedimiento de aplicación,
Transición
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El caso Walt Disney: ¿Un modelo de calidad, servicio y experiencia?
Se presenta la filosofía experiencial de Disney a los nuevos empleados a través de las últimas técnicas en medios audiovisuales. Aprenden que están en un negocio de “ocio” e interiorizan la PEV (Diversión – Mundo Mágico). Son “artistas”, cuyo trabajo consiste en entusiasmar, ser amables y profesionales en el servicio con los invitados de Disney. Se describe cada una de las divisiones y los nuevos empleados aprenden el papel que cada uno juega en la producción del show experiencial total. Después se les lleva a comer, se les da una vuelta por el parque y se les enseña el área recreativa exclusiva para empleados.
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Administración,
Buenas prácticas de Marketing,
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Mercadotecnia,
Personal directivo,
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Walt Disney
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